Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles informations nous traitons lors d’une commande ou d’un échange avec l’assistance, ainsi que leur utilisation et leur protection.
Informations traitées
Nous recevons les informations que vous nous transmettez directement, comme votre nom, numéro WhatsApp ou adresse e-mail, les détails de la commande et les messages d’assistance. Pour résoudre un problème, nous pouvons demander des informations techniques sur l’appareil, l’application ou le fournisseur d’accès. Nous ne demandons pas le mot de passe de votre compte personnel.
Utilisation des informations
Nous utilisons ces informations pour confirmer et activer les commandes, aider à l’installation, assurer l’assistance, envoyer les mises à jour liées à la commande, prévenir les abus et améliorer la qualité du service.
Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons les informations clients à des fins commerciales. Nous pouvons transmettre uniquement les éléments nécessaires à un prestataire qui contribue à exécuter une commande, traiter un paiement ou fournir l’assistance, ou lorsque la loi l’exige.
Conservation et sécurité
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, à l’assistance et à la tenue des registres requis. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, sans pouvoir garantir une sécurité absolue des transmissions ou du stockage en ligne.
Vos choix et nous contacter
Vous pouvez demander la correction ou la suppression de vos informations, sous réserve des données que nous devons conserver légalement ou pour résoudre une commande en cours. Écrivez à support@streamhubpro.store ; nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.